Jansunwai Uttar Pradesh: मित्रों, यूपी की योगी सरकार ने आम जनता की समस्याओं के समाधान के लिए और भ्रष्टाचार को खत्म करने के लिए वर्ष 2016 में एक जनसुनवाई पोर्टल (Jansunwai Portal) की शुरुआत की थी। इस पोर्टल का उद्देश्य ऐसे लोगों की मदद करना है जिनकी सुनवाई भ्रष्टाचार या किसी और वजह से पुलिस या अन्य सरकारी विभागों में नहीं हो पाती है। ऐसे पीड़ित लोग इस पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायत को सरकार के संज्ञान में आसानी से ला सकते हैं
Jansunwai Portal पर अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए आपको इसकी पूरी जानकारी होना बहुत जरूरी है, तभी आप अपनी शिकायत को सरकार तक सही ढंग से पहुंचा सकते हैं और अपनी शिकायत का सही समाधान पा सकते हैं।
इसीलिए आज हम इस लेख के माध्यम से आपको उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा आम जनता के लिए शुरू किए गए Jansunwai Portal के बारे मे सभी जरूरी जानकारी देने का प्रयास करेंगे। जैसे की, Uttar Pradesh Jansunwai Portal Details, Jansunwai Rules, Online Complaint (शिकायत पंजीकरण), Jansunwai Portal Login, Complaint Status (शिकायत की स्थिति), Complaint Reminder (अनुस्मारक), feedback, शिकायत को पुन: खुलवाना और Jansunwai Portal Mobile App आदि के बारे में पूरी जानकारी।
यूपी जनसुनवाई पोर्टल क्या है ?
Jansunwai Portal की शुरुआत वर्ष 2016 में यूपी के सीएम योगी आदित्यनाथ द्वारा यूपी की आम जनता की मदद के लिए किया गया। Jansunwai portal के माध्यम से कोई भी पीड़ित व्यक्ति यूपी के किसी भी विभाग से संबंधित अपनी शिकायत किसी भी समय दर्ज करा सकता है। साथ ही शिकायत के निस्तारण से असंतुष्ट होने की दशा में पीड़ित व्यक्ति अपनी शिकायत को पुन: खुलवा भी सकता है।
Jansunwai UP Portal की शुरुआत सूबे की योगी सरकार द्वारा विगत 25 जनवरी 2016 से जनपद स्तर पर किया गया था। अन्य स्तरों पर जनसुनवाई 20 फ़रवरी 2016 से लागू हुआ था।
यूपी Jansunwai Portal में शिकायतकर्ता को मोबाइल ओटीपी के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कराने की सुविधा दी गई है।
साथ ही आपकी Jansunwai कंप्लेन का स्टेटस आपको SMS\Email के माध्यम से प्राप्त होता रहता है।
यदि Jansunwai Portal के माध्यम से आपकी शिकायत के निस्तारण मे विलंब होता है तो आप अनुस्मारक (Reminder) भी भेज सकते हैं।
यहां ध्यान देने वाली बात यह है कि Jansunwai Portal द्वारा केवल 3 माह पूर्व तक की निस्तारित शिकायतों का विवरण ही देखा जा सकता है।
यूपी जनसुनवाई पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?
उत्तर प्रदेश का कोई भी निवासी घर बैठे निम्नलिखित प्रक्रिया को फॉलो करके Jansunwai Portal पर अपनी शिकायत आसानी से दर्ज करा सकता है।
स्टेप 1:- शिकायत पंजीकरण के लिए सबसे पहले Jansunwai.up.nic.in पोर्टल पर जाएं या अपने मोबाइल में गूगल प्ले स्टोर से Jansunwai App डाउनलोड करके इंस्टॉल कर लें।
जनसुनवाई ऐप मोबाइल में डाउनलोड करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें-
https://play.google.com/store/apps/details?id=in.nic.up.jansunwai.upjansunwai
स्टेप 2:- Jansunwai Portal पर जाकर आपको online शिकायत दर्ज कराने के लिए शिकायत पंजीकरण वाले बटन पर CLICK करना है।
स्टेप 3:- अब आपको सहमति पत्र मे Check box मे √ करके सबमिट बटन पर CLICK करना है।
स्टेप 4:- अब आपको रजिस्ट्रेशन करने के लिए अपना मोबाइल नंबर डालकर स्क्रीन पर दिया गया कैप्चा कोड सही सही लिखना है और Submit करें एवं ओ.टी.पी भेजें बटन पर क्लिक करना है। इसके बाद दिए गए मोबाइल नंबर पर OTP आयेगा उसे डालकर सबमिट बटन पर क्लिक कर देना है।
स्टेप 5:- अब स्क्रीन पर एक शिकायत पंजीकरण फॉर्म आ जायेगा। अब यहां आपको Jansunwai शिकायत का फॉर्म भरना है। जिसमे सबसे पहले आपको संदर्भ का प्रकार चुनना है। यानि की आप Complain करना चाहते हैं, Demand या Suggestion देना चाहते हैं। यदि सामूहिक शिकायत है तो Group Grievance चेक बॉक्स को टिक करें।
स्टेप 6:- इसके बाद शिकायतकर्ता का नाम, पिता का नाम, लिंग, मोबाइल नंबर1, 2 और ईमेल एड्रेस डालना होगा।
स्टेप 7:- अब आपको जिस विभाग मे अपनी शिकायत करनी है उस विभाग का चुनाव सही सही करना है। जैसे यदि आपको पुलिस की शिकायत करना है तो लिस्ट में से गृह एवं गोपन (पुलिस) का चयन करें और कैटेगरी में पुलिस के विरुद्ध शिकायती प्रार्थना पत्र विकल्प को चुनें।
स्टेप 8:- इसके बाद आपसे पुरानी शिकायत का नंबर (Old Reference number) यदि हो तो उसे अंकित करने के लिए कहा जाएगा। ये उनके लिए है जो पहले भी इस मामले में यहां पर शिकायत दर्ज करा चुके हैं। नई शिकायत है तो इसे खाली छोड़ दें।
स्टेप 9:- अब आपको अपनी शिकायत को नीचे दिए Details of Application Form के बॉक्स में अधिकतम 3500 शब्दों में लिखना होगा। इसे आप पहले से लिखा हुआ रखें और यहां पर कॉपी पेस्ट कर दें।
स्टेप 10:- इसके अलावा आप अपने शिकायत की PDF भी यहां पर अपलोड कर सकते है जो फाइल 500 kb से ज्यादा बड़ी नहीं होना चाहिए।
स्टेप 11:अंत में आपको संदर्भ सुरक्षित करें बटन पर क्लिक करना होगा। जिसके बाद स्क्रीन पर एक Complain Number दिखेगा जिसे आपको कही नोट कर लेना है। साथ ही आपके मोबाइल पर एक एसएमएस भी प्राप्त होगा जिसमें शिकायत नंबर तथा आपकी शिकायत दर्ज किए जाने की पुष्टि की गई होगी।
जनसुनवाई पर शिकायत की स्थिति, रिमाइंडर और फीडबैक
प्राप्त शिकायत नंबर के द्वारा आप अपनी शिकायत की स्थिति भी देख सकते हैं, रिमांडर भी भेज सकते हैं तथा शिकायत के निस्तारण से यदि आप असंतुष्ट हैं तो फीडबैक में अपना विरोध दर्ज कर शिकायत को फिर से जांच हेतु भेज सकते हैं। आपके निगेटिव फीडबैक देने से आपकी शिकायत फिर से जांच के लिए संबंधित विभाग को प्रेषित हो जाती है। इसलिए जब तक आप अपनी शिकायत के निस्तारण से सहमत न हों आप अपनी शिकायत को खुला रख सकते हैं। आपको बता दें कि यूपी जनसुनवाई पोर्टल के माध्यम से आप अपनी पुरानी शिकायत का संदर्भ देते हुए नई शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
निष्कर्ष –
इस लेख में हमने आपको यूपी Jansunwai Portal के बारे में सभी जरूरी जानकारी देने का प्रयास किया है। हम आशा करते हैं कि इसके बाद आप Jansunwai Portal या App के माध्यम से अपनी शिकायत को बड़ी आसानी से दर्ज करा सकते हैं। साथ ही अपनी दर्ज की गई शिकायत की स्थिति (status) भी जान सकते हैं और रिमांडर (reminder) भी भेज सकते हैं। यदि आप अपनी शिकायत पर हुई कार्रवाई से संतुष्ट नहीं हैं तो अपनी शिकायत को पुन: खुलवा भी सकते हैं। Jansunwai से संबंधित यदि आपको कोई और जानकारी चाहिए या आपका कोई और सवाल है तो आप हमें कमेंट के माध्यम से भेज सकते हैं।
अपने अगले लेख में हम उत्तर प्रदेश सरकार की एक और योजना या सुविधा के बारे में आप लोगों को विस्तार से बताएंगे।
हमारे द्वारा यहां दी गई जानकारी आपको कैसी लगी, हमें कमेंट करके अवश्य बताएं और यदि आपको यह जानकारी अच्छी लगी हो तो इसे शेयर जरूर करें।